الأسئلة الشائعة

الأسئلة الشائعة

كم يستغرق وقت التوصيل؟
عادةً يتم توصيل الطلبات داخل ابوظبي خلال 1–2 يوم عمل. أما التوصيل إلى باقي إمارات الدولة فيستغرق عادةً من 2–4 أيام عمل.

هل توفرون شحناً مجانياً؟
نعم، نوفر خدمة الشحن المجاني للطلبات المؤهلة داخل دولة الإمارات العربية المتحدة. يتم عرض الحد الأدنى لقيمة الطلب عند إتمام عملية الشراء.

هل روائح منتجاتكم تدوم طويلاً؟
تم تصميم روائحنا بعناية باستخدام مكونات عالية الجودة تم اختيارها لأدائها وتميزها، لتمنحكم تجربة عطرية تدوم طويلاً.

ما الفرق بين العطور ومعطرات الغرف؟
تم تصميم العطور للاستخدام الشخصي، بينما صُممت معطرات الغرف لإضافة لمسة فاخرة وتعزيز أجواء المساحات بروائح مميزة.

هل يمكنني إرجاع طلبي؟
لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة، لا يمكن إرجاع منتجات العطور بعد فتحها. في حال استلام منتج تالف أو غير صحيح، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب.

هل منتجاتكم مناسبة للهدايا؟
بكل تأكيد. يتم تقديم كل منتج من ETHERA بعناية في تغليف أنيق، مما يجعله خياراً مثالياً للهدايا.

كيف أحافظ على جودة الروائح؟
يُنصح بحفظ المنتجات في مكان بارد وجاف بعيداً عن أشعة الشمس المباشرة والحرارة العالية للحفاظ على جودتها.

كيف يمكنني التواصل مع ETHERA؟
يمكنكم التواصل مع فريق خدمة العملاء من خلال صفحة التواصل في موقعنا أو عبر البريد الإلكتروني: support@ethera.ae