الشحن
سياسة الشحن والتوصيل — أثيرا
في أثيرا، نلتزم بتوصيل طلباتكم بأمان وكفاءة.
يتم تجهيز كل طلب بعناية لضمان وصول منتجاتكم بأفضل حالة وتجربة تليق بكم.
تجهيز الطلب
• يتم تجهيز الطلبات خلال 1–2 يوم عمل بعد تأكيد عملية الدفع.
• تتم معالجة الطلبات التي يتم تقديمها خلال عطلات نهاية الأسبوع أو الإجازات الرسمية في يوم العمل التالي.
الشحن داخل دولة الإمارات العربية المتحدة
• مدة التوصيل المتوقعة: 3–5 أيام عمل.
• تختلف رسوم الشحن حسب موقع التوصيل، وتتراوح عادةً بين 35–50 درهماً إماراتياً.
• سيتم احتساب رسوم الشحن النهائية عند إتمام عملية الدفع.
الشحن الدولي
• نوفر خدمة الشحن إلى وجهات دولية محددة.
• مدة التوصيل المتوقعة: 7–10 أيام عمل.
• تختلف رسوم الشحن حسب دولة التوصيل ووزن الطلب.
• سيتم احتساب تكلفة الشحن النهائية عند إتمام عملية الدفع.
تتبع الطلب
بعد شحن طلبكم، سيتم إرسال رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل المتاحة تحتوي على تفاصيل تتبع الشحنة (في حال توفرها).
معلومات التوصيل
يرجى التأكد من صحة عنوان الشحن وبيانات التواصل قبل إكمال عملية الشراء.
لا تتحمل أثيرا مسؤولية التأخير أو عدم نجاح عملية التوصيل الناتجة عن إدخال معلومات غير صحيحة أو غير مكتملة من قبل العميل.
الرسوم الجمركية والضرائب
قد تخضع الطلبات الدولية لرسوم جمركية أو ضرائب أو رسوم استيراد يتم فرضها من قبل دولة التوصيل.
تكون هذه الرسوم مسؤولية العميل.
تأخير التوصيل
نسعى دائماً للالتزام بمواعيد التوصيل المتوقعة، ولكن قد تحدث بعض التأخيرات نتيجة ظروف خارجة عن إرادتنا مثل:
• إجراءات الجمارك
• الظروف الجوية
• الإجازات الرسمية
• أي تأخير متعلق بشركات الشحن
المنتجات التالفة أو الطلبات غير الصحيحة
في حال استلام منتج تالف أو طلب غير صحيح، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الشحنة.
سنقوم بمراجعة الحالة واتخاذ الإجراء المناسب.
تواصل معنا
البريد الإلكتروني: ethera@ethera.ae
أثيرا — نهتم بكل تفصيل حتى تصل تجربتكم كما تستحقون.
