شروط الخدمة
الشروط والأحكام — أثيرا
1. الدفع وتأكيد الطلب
• يجب دفع قيمة الطلب بالكامل عند إتمام عملية الشراء.
• يتم تأكيد الطلب فقط بعد نجاح عملية الدفع.
• تحتفظ أثيرا بحق رفض أو إلغاء أي طلب في الحالات التالية:
وجود مشكلة في الدفع
وجود خطأ في السعر
الاشتباه في أي عملية غير مصرح بها أو احتيالية
عدم توفر المنتج
2. سياسة البيع النهائي
حرصاً على الحفاظ على أعلى معايير الجودة والسلامة والنظافة الخاصة بمنتجاتنا العطرية:
• تعتبر جميع عمليات البيع نهائية.
• لا نقبل الإرجاع أو استرداد المبالغ أو الاستبدال بعد تأكيد الطلب.
• يرجى مراجعة تفاصيل طلبكم بعناية قبل إتمام عملية الشراء.
3. المنتجات التالفة أو الطلبات غير الصحيحة
في حال استلام منتج تالف أو منتج غير صحيح نتيجة خطأ من طرفنا:
• يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب.
• يرجى تزويدنا بالتالي:
رقم الطلب
صور واضحة للمنتج
صور للتغليف
بعد مراجعة الحالة، ستقوم أثيرا بتحديد الحل المناسب، والذي قد يشمل استبدال المنتج في الحالات المناسبة.
4. الشحن والتوصيل
• يتم تجهيز الطلبات خلال 1–2 يوم عمل.
• يستغرق التوصيل داخل دولة الإمارات عادةً 3–5 أيام عمل.
• يستغرق الشحن الدولي عادةً 7–10 أيام عمل.
• يتم احتساب رسوم الشحن عند إتمام عملية الدفع حسب موقع التوصيل.
• لا تتحمل أثيرا مسؤولية أي تأخير ناتج عن إجراءات الجمارك، شركات الشحن، الظروف الجوية، أو أي ظروف خارجة عن إرادتنا.
5. معلومات المنتجات
• قد تختلف ألوان المنتجات أو التغليف أو الشكل الخارجي بشكل بسيط بسبب التصوير، إعدادات الشاشة، أو تحديثات الإنتاج.
• تختلف تفضيلات الروائح من شخص لآخر، ولا يعتبر اختلاف الذوق الشخصي للرائحة عيباً في المنتج.
6. حقوق الملكية الفكرية
• جميع محتويات هذا الموقع، بما في ذلك الشعار، أسماء المنتجات، الصور، التصاميم، النصوص، تصاميم التغليف، وجميع المواد الأخرى هي ملك حصري لـ أثيرا ومحمية بموجب قوانين الملكية الفكرية المعمول بها.
• يمنع نسخ أو إعادة استخدام أو توزيع أي محتوى دون الحصول على موافقة خطية مسبقة من أثيرا.
7. حدود المسؤولية
• لا تتحمل أثيرا المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة ناتجة عن شراء أو استخدام منتجاتها، إلا في الحالات التي يفرضها القانون المعمول به.
8. القانون المعمول به
• تخضع هذه الشروط والأحكام ويتم تفسيرها وفقاً لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.
• أي نزاعات متعلقة بهذه الشروط والأحكام تخضع لاختصاص المحاكم المختصة في دولة الإمارات العربية المتحدة.
9. تواصل معنا
لأي استفسار بخصوص هذه الشروط والأحكام، يمكنكم التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: ethera@ethera.ae
الهاتف: +971 50 839 3777
أثيرا — صُنعت بعناية لتمنحكم تجربة عطرية بثقة وأناقة.
